1. Anbieter und Geltungsbereich
ruhevoll Emma Kneubühl
Tanneggweg 12
3604 Thun
Website: https://ruhevoll.ch
E-Mail: emma.kneubuehl@outlook.com
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Dienstleistungen, Beratungen, Coachings, digitalen Produkte und sonstige Angebote durch Emma Kneubühl. Sie richten sich an Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden und werden Bestandteil des Vertrags, wenn sie vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht und akzeptiert werden.
Die angebotenen Dienstleistungen, Coachings, Beratungen und digitalen Produkte werden auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erbracht, sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen von Kundinnen und Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn deren Geltung ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Die Verkaufsabwicklung und Bereitstellung digitaler Produkte kann über die Plattform ablefy erfolgen. Dabei können insbesondere Bestell-, Zahlungs- und Zugangsprozesse über ablefy abgewickelt werden. Für die technische Nutzung der Plattform gelten ergänzend die jeweils anwendbaren Bedingungen von ablefy.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag über Dienstleistungen, Coachings, Beratungen oder digitale Produkte kommt zustande, wenn das jeweilige Angebot von der Kundin bzw. dem Kunden angenommen wird.
Bei individuell vereinbarten Dienstleistungen und Coachings kann die Annahme insbesondere schriftlich, per E-Mail, über ein Formular oder auf andere nachvollziehbare Weise erfolgen. Massgebend sind das jeweilige Angebot bzw. die Leistungsbeschreibung sowie diese AGB.
Bei Bestellungen über die von uns eingesetzte Verkaufsplattform ablefy kommt der Vertrag nach den im jeweiligen Bestellprozess vorgesehenen Schritten zustande. Die konkreten Angaben zum Vertragsschluss werden der Kundin bzw. dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Die Bestellung wird anschliessend elektronisch bestätigt.
Die Kundin bzw. der Kunde erhält die für den Vertragsschluss relevanten Informationen sowie die Bestelldaten in elektronischer Form. Die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden AGB werden der Kundin bzw. dem Kunden zugänglich gemacht.
Bei digitalen Produkten erhält die Kundin bzw. der Kunde nach erfolgreicher Zahlung bzw. entsprechend den im Angebot angegebenen Bedingungen Zugang zu den erworbenen digitalen Inhalten.
An den digitalen Inhalten wird, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen bzw. vereinbarten eigenen Nutzung eingeräumt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte durch Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
Für den Vertragsabschluss über Onlineangebote gelten die gesetzlichen Vorgaben für den elektronischen Geschäftsverkehr. Insbesondere werden die einzelnen technischen Schritte des Vertragsabschlusses, die Möglichkeit zur Korrektur von Eingabefehlern und die elektronische Bestätigung der Bestellung im jeweiligen Bestellprozess berücksichtigt.
3. Widerrufsrecht
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Die Widerrufsbelehrung wird dem Verbraucher vor Vertragsschluss gesondert zur Verfügung gestellt.
Beginnt die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Beginn der Dienstleistung.
4. Vertragsgegenstand Dienstleistung
Der Anbieter bietet verschiedene Dienstleistungen an, wie z. B. Coachings und Beratungen.
Die Parteien sind sich einig, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge seitens des Anbieters nicht garantiert werden können.
Die Inhalte der Programme sind jeweils auf der Website des Anbieters, im Onlineshop oder im Angebot ersichtlich. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Inhalte und Leistungen.
Eine über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehende Betreuung oder Erreichbarkeit des Anbieters wird nur nach vorheriger Vereinbarung zusätzlich berechnet.
5. Vertragsgegenstand digitaler Produkte
Digitale Produkte werden dem Kunden in elektronischer Form, entweder als Download, als Login im Onlineshop, im Member-Bereich auf der Website oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.
6. Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist. Anfallende Mehrwertsteuer, Versandkosten oder sonstige zusätzliche Kosten werden vor Vertragsschluss entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen.
Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter Verzugszinsen und angemessene Mahnkosten im gesetzlich zulässigen Umfang verlangen.
Bei vereinbarter Ratenzahlung sind die jeweiligen Raten zu den vereinbarten Fälligkeitsterminen zahlbar.
7. Leistungserbringung
Der konkrete Leistungsumfang, Termine, Preise und gegebenenfalls vereinbarte Leistungen oder Unterlagen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer separaten Vereinbarung.
Termine gelten als Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung, verspätete Rückmeldungen oder nachträgliche Änderungswünsche des Kunden entstehen, können zu einer angemessenen Verschiebung der vereinbarten Termine oder Fristen führen.
8. Gewährleistung und Mängel
Beanstandungen hinsichtlich der vereinbarten Leistungen oder bereitgestellten digitalen Inhalte sind dem Anbieter nach Feststellung möglichst zeitnah mitzuteilen.
Bei berechtigten Beanstandungen erhält der Anbieter, soweit dies aufgrund der Art der Leistung möglich und gesetzlich zulässig ist, Gelegenheit zur angemessenen Behebung des Mangels.
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.
9. Haftung
Der Anbieter haftet nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden beschränkt oder ausgeschlossen werden.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
10. Kündigung
Nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit oder nach vollständiger Erbringung der vereinbarten bzw. gebuchten Leistung endet der Vertrag automatisch und bedarf keiner Kündigung.
Eine vorzeitige Beendigung durch den Kunden richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den individuell vereinbarten Vertragsbedingungen. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
11. Rechte und Pflichten des Anbieters
Der Anbieter erbringt die vereinbarten Coaching- und Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Sieht sich der Anbieter nicht mehr in der Lage, die vereinbarte Leistung zu erbringen, informiert er den Kunden darüber unverzüglich.
Der Anbieter führt das Coaching als Prozessbegleiterin durch. Ziel ist es, den Kunden bei der Analyse, Aufarbeitung und Optimierung seiner gegenwärtigen Situation zu unterstützen sowie dessen Problemlösungskompetenz und Autonomie zu fördern.
Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Der Anbieter behandelt die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen des Kunden vertraulich, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
12. Rechte und Pflichten des Kunden
Der Kunde ist für seine eigenen Handlungen und Entscheidungen sowie für die Umsetzung der im Rahmen des Coachings erarbeiteten Inhalte und Empfehlungen selbst verantwortlich. Das Coaching ersetzt keine eigenverantwortliche Entscheidungsfindung.
Der Kunde verpflichtet sich, aktiv am Coaching mitzuwirken, vereinbarte Übungen und Vorbereitungen nach Möglichkeit durchzuführen und vereinbarte Termine pünktlich wahrzunehmen.
Der Kunde stellt dem Anbieter die für die vereinbarte Leistung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und sonstigen Mitwirkungsleistungen rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen oder zusätzlicher Aufwand, die durch eine fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, können zu einer angemessenen Verschiebung der vereinbarten Termine oder zu zusätzlichen Kosten führen, sofern diese vorab vereinbart wurden.
Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, ist dieser möglichst frühzeitig, spätestens 48 Stunden vor dem Termin, abzusagen. Bei nicht oder nicht rechtzeitig abgesagten Terminen kann die vereinbarte Leistung als erbracht bzw. die hierfür vereinbarte Vergütung als geschuldet gelten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
13. Coachinggespräch
Das Coachinggespräch umfasst, wenn nicht anders vereinbart, eine einmalige Coaching-Session von 75 Minuten. Das Gespräch findet nach Vereinbarung online oder vor Ort in einer vom Anbieter gemieteten Räumlichkeit statt.
Die Terminvereinbarung erfolgt individuell per E-Mail oder telefonisch. Die Buchung des Coachinggesprächs wird mit der Vereinbarung des Termins und der Leistung verbindlich. Die Leistung beginnt zum vereinbarten Termin und gilt mit Durchführung des vereinbarten Coachinggesprächs als erbracht. Die vereinbarte Vergütung ist zum vereinbarten Zeitpunkt fällig.
Änderungen, Verschiebungen oder Absagen des Termins sind bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Wird ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht wahrgenommen oder weniger als 48 Stunden vorher abgesagt, kann die vereinbarte Vergütung für den Termin geschuldet sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wird der vereinbarte Termin vom Anbieter abgesagt, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Kann kein geeigneter Ersatztermin vereinbart werden, wird eine bereits bezahlte Vergütung für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.
Das Coaching dient der persönlichen Unterstützung und Reflexion. Es ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige fachliche Behandlung oder Beratung. Ein bestimmter persönlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.
Die im Rahmen des Coachings zur Verfügung gestellten Unterlagen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne Zustimmung des Anbieters nicht veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.
14. Keine Erfolgsgarantie
Der Anbieter übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Erfolg oder das Erreichen bestimmter persönlicher Ziele in der gemeinsamen Arbeit. Anbieter und Kunde arbeiten jedoch nach bestem Wissen und Können gemeinsam daran, dass ein entsprechender Erfolg eintreten kann.
15. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Die vom Anbieter im Rahmen des Coachings zur Verfügung gestellten Unterlagen, Materialien und Inhalte können urheberrechtlich geschützt sein. Sie dürfen ausschließlich für die persönliche Nutzung durch den Kunden verwendet und ohne vorherige Zustimmung des Anbieters nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.
Soweit im Rahmen einer Zusammenarbeit individuelle Arbeitsergebnisse erstellt oder Unterlagen zur Verfügung gestellt werden, erhält der Kunde daran ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Eine Weitergabe, Bearbeitung oder anderweitige Nutzung ist nur zulässig, soweit dies vereinbart wurde oder gesetzlich erlaubt ist.
16. Geheimhaltung
Der Anbieter behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen, geschäftlichen und vertraulichen Informationen des Kunden vertraulich und gibt diese grundsätzlich nicht ohne Zustimmung des Kunden an Dritte weiter.
Dies gilt insbesondere für Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie für Informationen über Mitarbeitende, Kunden, Geschäftspartner, interne Abläufe und sonstige nicht öffentlich bekannte Unternehmensinformationen.
Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
17. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Durchführung des Vertrags, die Erbringung der vereinbarten Leistungen oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der betroffenen Personen sind der Datenschutzerklärung des Anbieters zu entnehmen.
Die Datenschutzerklärung ist auf der Website des Anbieters abrufbar.
18. Änderungen der AGB
Der Anbieter kann diese AGB für zukünftige Verträge anpassen. Für einen bereits abgeschlossenen Vertrag gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Fassung.
Änderungen für bestehende Vertragsverhältnisse sind nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist und dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt wird.